山东“网上国网”APP用户数突破1000万

发布日期: 2020-05-06 信息来源: 管理员

  截至4月23日,山东“网上国网”APP用户数突破1000万,达到1002万,成为国网公司系统首个突破千万级别客户群的网省公司。

  自2019年9月初“网上国网”APP在山东上线以来,公司以贴近客户、吸引客户、服务客户为目标,深刻理解客户需求,精准定位客户预期,强化公司渠道运营整体策划实施,用户注册数量快速增长。今年以来,面对新冠肺炎疫情,公司营销部迅速响应,化危为机,对“网上国网”开展了全方位的宣传推广。一是借助“网上国网”APP,全面推行“线上办电”“不见面办电”,引导客户线上办电交费,降低客户临柜次数,疫情期间,做到了线上开工、实时响应、服务不停。二是加强政企合作,联合省工信厅以及各地政府部门出台“网上国网”APP推广支持政策,推动将“网上国网”APP纳入政府疫情防控系统,利用“网上国网”APP做好企业复工复产日用电量分析管控,引导企业客户线上办电。三是联合大众日报、齐鲁网等新闻媒体,以及相关通信运营商,开辟“网上国网”专栏,宣传网上办电、电子发票和电费优惠政策查询等服务,助力企业快速复工复产。四是深入乡村防疫一线,通过宣传海报、村委会广播、流动宣传车等形式,大力推广“网上国网”交费渠道,有效减少村民外出感染风险。五是积极落实政府要求,宣传疫情期间电费电价惠民惠企政策,在“网上国网”APP开通电费优惠展示专栏,确保将国家抗击疫情、支持企业发展的政策红利落实到每一个用电客户。

  下一步,公司将持续开展“网上国网”运营成效评价分析,引导培养客户线上办电形成习惯,减少营业厅客户临柜次数,实现客户服务降本增效。第一,结合公司“同舟度时艰 四进送服务”大走访活动,利用国网“网上国网”服务平台,向省市县政府部门、大工业和一般工商业客户、省市重点项目、扶贫工作村宣传公司便民惠企政策。第二,推行“阳光业扩”服务,基于“网上国网”全面推广线上办电服务,居民“零证办电”、企业“一证办电”,推动政企办电服务信息共享,实现供电方案编制、办电服务信息、客户工程服务信息公开透明。第三,开展抗疫复产大数据分析,在“网上国网”建设应用“产业链复工数据服务”,为每个客户提供全产业链条的可视化复工复产情况分析,助力客户复工复产。(荣以平 崔浩杰)

  信息来源:营销部 宣传部 融媒体中心

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