济宁公司:完成“同舟度时艰 四进送服务”大走访活动

发布日期: 2020-05-06 信息来源: 管理员

4月26日,济宁公司提前完成“同舟度时艰 四进送服务”大走访活动,累计走访各类对象25.25万户,以“最好的服务”为打赢疫情防控阻击战和复工复产攻坚战贡献了国网力量。

活动自3月30日启动以来,济宁公司上下高度重视,强化组织市县一体,组织召开市县一体“同舟度时艰,四进送服务”大走访活动工作部署会,印发《国网济宁供电公司关于开展“同舟度时艰,四进送服务”大走访活动全力支持经济社会发展的实施方案》,成立“大走访活动”工作领导小组和办公室,班子成员带队走访政府机关、重要客户、重大项目、省派第一书记,广泛倾听客户意见建议,帮助解决复工复产、脱贫攻坚、民生保障等实际困难。建立“班子成员、中层管理人员、台区经理”三级走访包保责任体系,强化属地管理责任,组织各单位深入开展大走访活动,与广大客户同舟共济、共克时艰。全市共投入2400余人,采取实地、电话、网络相结合的方式,利用微信小程序和移动作业终端,及时收集走访客户政策宣传、征求意见建议等工作。完成电子问卷调查3.09万份,收集意见建议28个,对客户提出的意见建议限时答复、逐项销号,及时协调解决用电难题。

在活动中,济宁公司与重点工作做好“三个结合”。结合用电检查,开展客户档案信息、供用电合同签订、客户安全管理等问题核查工作,编制《济宁市高压客户用电事故警示案例》以及防外破警示海报,在“四进”过程中进行发放和张贴,宣传安全用电知识,减少客户故障。结合新业务推广,开展网上国网app推广,新增推广用户86468户。结合市场开拓,开展客户用能信息普查与应用工作,根据普查结果,筛选出32户工业企业用户,108户公共建筑客户参与重点领域客户用能优化工作,全面支撑公司电能替代、综合能源服务、电力需求响应等业务,取得良好成效。

下一步,济宁公司将常态化开展走访活动,持续开展用电检查,推广“网上国网”APP在线办电、缴费服务,提高线上办电率;结合重点工作,持续推动阳光业扩、助力脱贫攻坚。加强与各级党委政府、社会各界的汇报沟通,及时了解省市区重点项目规划、落地情况,及时跟踪工程进度,为夺取疫情防控和经济社会发展双胜利做出电力贡献。(孟瑶 李军)

信息来源:国网济宁供电公司

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